514. Иванова Н.Ю., Орлов А.И. Обучение и научные исследования в области малого бизнеса. - Подготовка специалистов в области малого бизнеса в высшей школе. Сборник научных статей. - М.: Изд-во ООО «ЭЛИКС +», 2001. С.54-61.

Н.Ю.ИВАНОВА,  к.э.н., профессор МГИЭМ(ту),
А.И.ОРЛОВ, д.т.н., профессор МГТУ им. Н.Э.Баумана

ОБУЧЕНИЕ И НАУЧНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ 
В ОБЛАСТИ МАЛОГО БИЗНЕСА
 
	Авторы настоящей работы - одновременно менеджеры высшего и среднего  (на уровне руководителей проектов) звена ряда малых предприятий, преподаватели экономики и менеджмента, в том числе для нужд малого бизнеса, и научные работники - исследователи в области малого предпринимательства. Это дает нам возможность взглянуть с трех разных сторон на проблемы малых предприятий, их менеджеров и сотрудников. Мы обсудим проблемы реальной работы малых предприятий, подготовку специалистов для них, а также формирующуюся область научных экономических и экономико-математических исследований, посвященную малому предпринимательству.
ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ РУКОВОДИТЕЛЮ МАЛОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 
(ИЗ ОПЫТА РАБОТЫ)
 	Развитие малого предпринимательства необходимо для эффективного функционирования экономики России. Руководителей малых предприятий - сотни тысяч. Большинство из них не имеет профессионального образования в области менеджмента, что приводит к некоторым трудностям в практической работе. Представляется целесообразным указать на проблемы, трудности и ошибки на примере собственной работы одного из авторов в качестве директора Всесоюзного центра статистических методов и информатики (ВЦСМИ) Центрального правления Всесоюзного экономического общества - малого предприятия, оказывавшего в 1989-1992 гг. научно-технические услуги в области статистических методов.
	1. Подбор и управление персоналом. Основной вопрос должен быть: не “Чем нам будет полезен данный сотрудник”, а “Сможем ли мы обойтись без него?” Очень важно обеспечить полную и оптимальную загрузку сотрудников (в частности, противодействовать стремлению свалить все проблемы с принятием и оформлением решений на руководителя). Одна из основных допущенных ошибок - когда фирма стала получать заметный доход, увеличил зарплату сотрудникам в 2 раза. Результат показался парадоксальным: вместо повышения производительности труда отдельные “труженики” стали выяснять, почему повышение произошло в 2 раза, а не в 5, и сколько ворует директор. Пришлось уволить бузотеров, что по КЗОТу требует пяти месяцев (при сокращении штатов - двух до увольнения и трех - выплаты средней зарплаты после увольнения), в течение которой работа ВЦСМИ была несколько дезорганизована. Причина конфликта - подъем зарплаты разрушил сложившуюся мотивацию труда, а директор не обеспечил возможности сформироваться новой.
	2. Трудна проблема оценки труда, распределения оплаты внутри подрядного коллектива. Сколько стоит создание метода, алгоритма, программы, написание оригинального текста, т.е. творческий труд, в сопоставлении, скажем, с трудом машинистки, секретаря, курьера? Как ни странно, очень сильна тенденция  к уравниловке, и заработок менеджера или руководителя проекта, превосходящий заработок машинистки более чем в 10 раз, многим сотрудникам представляется несправедливым. 
	3. Выработки специальной тактики поведения требует использование специалистов в работе малого предприятия. Для выполнения конкретных заданий приходится привлекать специалистов, деятельность которых руководитель предприятия не может непосредственно проверить из-за отсутствия соответствующих специальных знаний. В ВЦСМИ это были программисты и бухгалтера. Проблема состоит в организации контроля за их деятельностью, адекватной оценки их труда, сроков выполнения заданий. Теоретически ответ известен - проведение тендеров на выполнение тех или иных работ, привлечение экспертов и т.п. Однако как все сделать реально?  
	4. Знание основ бухгалтерской отчетности и управления финансами представляется необходимым для руководителя малого предприятия.  Это необходимо как для принятия оперативных решений, связанных с финансами, так и для нахождения общего языка с бухгалтерией и налоговой и инспекцией.
	5. Применение основ маркетинга, в частности, рациональной организации рекламы, применения различных методов поиска заказов - важнейшая часть работы руководителя малого предприятия. Квалифицированное проведение деловых переговоров, налаживание необходимых контактов с организациями и лицами не в меньшей мере обеспечивают успех малого предприятия. Заслуживает обсуждения и научно-обоснованных рекомендаций проблема употребления алкоголя при подобных контактах.
	Нетрудно назвать еще целый ряд проблем, встающих перед руководителем самостоятельного малого предприятия или подрядного коллектива, самостоятельно действующего в рамках более крупной структуры. Можно с уверенностью сказать, что при наличии соответствующего обучения количество организационных ошибок, допущенных при руководстве ВЦСМИ, было бы значительно меньше. Однако полезно отметить, что на судьбу ВЦСМИ гораздо большее влияние оказала общая социально-экономическая обстановка в стране, а именно, “либерализация” цен лишила основных заказчиков оборотных  средств, а ВЦСМИ - заказов. 
	Отметим, что в настоящее время развивается большое разнообразие форм квазималого бизнеса, например, когда бухгалтерские операции проводятся через крупные организации, а в остальном руководитель проекта, лаборатории или иной структуры работает как менеджер малой организации. Часто так идет работа по грантам, хоздоговорам, образовательным программам и др. 
	Начнем с обсуждения одной из названных выше проблем.
ПРОБЛЕМЫ МАРКЕТИНГА МАЛОГО БИЗНЕСА
 	Во всех странах с развитой рыночной экономикой нестабильность малого бизнеса во многом связана с его сильной зависимостью от внешней среды - как от STEP-факторов (социальных, технологических, экономических, политических), так и от факторов конкурентного окружения (в т.ч. - от поставщиков и  потребителей) [1]. Для того, чтобы выжить и занять свою рыночную нишу, малый бизнес должен хорошо ориентироваться и адаптироваться в условиях достаточно высокой степени неопределенности и риска. Это означает, что маркетинг малого бизнеса изначально носит рисковый характер [2]. 
	Для снижения степени риска маркетинга малого бизнеса требуется высокий профессионализм менеджера малой организации в области управления рыночной  информацией и быстрота реакции в принятии решений при изменении условий внешней среды. То есть как лицо, принимающее решения (ЛПР), менеджер малой организации должен быть одновременно хорошим маркетологом [3,4].
	Маркетинг малого бизнеса имеет особенности. Для того, чтобы малая организация могла выжить и занять свою рыночную нишу, ее маркетинг с самого  начала  должен быть ориентирован не на абстрактные производство и сбыт, а на конкретного потребителя с его индивидуальными запросами. Иными  словами, приоритетной формой маркетинга малого бизнеса является целевой специализированный маркетинг. Он позволяет сконцентрировать объективно небольшие ресурсы малой организации  на наиболее важном направлении. Однако цена ошибки ЛПР, цена принятия неправильного решения в малом бизнесе многократно возрастает, т.к. у малой организации, как правило, нет финансовых возможностей диверсифицировать свою деятельность и свой риск.
	Следовательно, для менеджера малой организации наиболее важные и сложные задачи таковы: проведение маркетинговых исследований по изучению рынка, сегментация рынка, выбор целевого сегмента, оценка его потенциальной мощности, оценка риска выбора рыночной ниши и силы потенциальных конкурентов. Успешное решение перечисленных задач требует от менеджера малой организации достаточно серьезной подготовки в области эконометрики, поскольку оплата услуг консалтинговых фирм по этим вопросам стоит достаточно дорого. 
	Вместе с тем для того, чтобы быстро реагировать на изменения внешней среды, оказывающей сильное воздействие на малую организацию, ее менеджер должен проводить постоянный мониторинг рыночной ситуации по определенным наиболее значимым параметрам (спрос, предложение, цены, товары-конкуренты,  альтернативные технологии и др.). Сбор и оперативное использование такой информации является решающим фактором успеха в маркетинге малого бизнеса при принятии решений. Это требует определенных  знаний и навыков у менеджера по формированию банка данных и работе с маркетинговой информацией. Наиболее доступными для менеджеров малого бизнеса являются экономико-статистические методы и методы математического моделирования, позволяющие (при определенной подготовке менеджеров и наличии программной поддержки) достаточно быстро обрабатывать и использовать оперативную информацию на практике.
МАТЕМАТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ И МОДЕЛИ 
ДЛЯ РЕШЕНИЯ ЗАДАЧ МАЛОГО БИЗНЕСА
 	Достаточно известными примерами применения методов экономико-математического моделирования в маркетинге для структурирования и анализа рыночной информации являются модели жизненного цикла товара (фирмы), модели маркетингового комплекса 4р (7р), матрица "Бостон-консалтинг групп", SWOT-анализ конкурентов, матрица определения проблемы и др.[2,4]. Они могут быть простейшими инструментами управления маркетингом в малом бизнесе и позволяют достаточно оперативно оценить место и конкурентные преимущества организаций. Вместе с тем возможности экономико-математического моделирования позволяют менеджеру самостоятельно структурировать свою собственную ситуацию и создавать собственные модели (или варианты типовых моделей с собственными значениями параметров) оптимального поведения на рынке в условиях неопределенности и риска. Так, известная среди маркетологов и менеджеров матрица "Бостон-консалтинг групп" является, на наш взгляд, не двухмерной, а трехмерной моделью, в которой наряду с долей на рынке и темпом роста продаж обязательно должен рассматриваться такой параметр, как прибыль организации.
	При разработке экономико-математической поддержки малого бизнеса экономико-математические модели развития малого предпринимательства должны изучаться специалистами теоретически на основе вероятностных и имитационных методов и сопоставляться со статистическими данными, характеризующими реальное положение в рассматриваемой области экономики. 
	Методология математического моделирования  позволяет ставить и решать различные задачи, возникающие в маркетинге  малого  бизнеса.  В частности, отметим  задачи анализа и прогнозирования рыночной ситуации, оценки  различных видов рисков.
	При обучении и в реальной работе целесообразно разделять экономико-статистические (эконометрические) методы и экономико-математическое моделирование, хотя такое деление и условно. Примером первых (т.е. методов прикладной статистики применительно к конкретным экономическим данным) являются методы выборочного изучения потребителей. Так, в 1994 г. нами были опрошены 500 потребителей и продавцов растворимого кофе, полученные результаты были использованы фирмой-заказчиком при маркетинге, в частности, при планировании рекламной кампании. Технология проведения таких маркетинговых исследований близка к технологии социологических опросов, а также имеет много общего со статистическим управлением качеством продукции, в частности, с оценкой качества при сертификации [5].
	При  экономико-математическом моделировании используются нацеленные на конкретные применения модели, в отличие от моделей прикладной статистики, которые можно использовать в любой сфере деятельности. Примерами являются  экономико-математические модели управления запасами [6], с помощью которых удается находить оптимальные размеры поставок и процедуру их поступления. Обычно применение таких моделей позволяет по крайней мере вдвое сократить суммарные издержки [6]. Набор подобных компьютерных моделей должен быть рабочим инструментом менеджера малого предприятия. 
	При математическом моделировании маркетинговых проблем малого бизнеса используют статистические методы и методы экспертных оценок [7], а также методы имитационного моделирования. В настоящее время быстрых перемен в социальной, экономической и политической сферах отсутствуют  достаточно длинные временные ряды экономических данных, и интерес исследователей и практических работников переместился из статистики временных рядов в области теории и практики экспертных оценок.
	 В маркетинговых исследованиях для малого бизнеса большую роль играют факторы нечисловой природы - качественные признаки,  интервальные и нечеткие оценки и др. Нами развиваются современные методы статистического анализа нечисловых данных (см., например, цикл статей [8]). Оригинальность и эффективность математического аппарата определяется тем, что он основан на использовании расстояний в выборочных пространствах, а не операций суммирования.
	При изучении экономических рисков, в частности, связанных с осуществлением инвестиционных проектов, необходимо моделировать различные неопределенности будущего и настоящего, а иногда и прошлого. Неопределенность описывают с помощью вероятностно-статистических, нечетких, в частности, интервальных моделей. Вероятностно-статистические модели нацелены прежде всего на анализ массовых явлений. Неопределенность единичных событий более целесообразно описывать с помощью нечетких множеств, в частности, с помощью интервальных чисел, задающих нижние и верхние границы для неизвестных в точности параметров. Хотя давно доказано [6], что теория нечетких множеств в определенном смысле сводится к теории случайных множеств, при практическом применении математический аппарат теории нечеткости существенно отличается от вероятностно-статистического, а также и от аппарата статистики интервальных данных [9].
	При применении математических моделей весьма важным является исследование устойчивости выводов по отношению к допустимым отклонениям исходных данных и предпосылок модели [6]. Только та  модель может быть рекомендована для практического использования, для которой полученные с ее помощью выводы мало меняются  при  подобных отклонениях.
	Нами накоплен определенный опыт применения методологии  экономико-математического моделирования при решении практических и теоретических задач маркетинга малого бизнеса, в частности, в области товаров народного потребления и производственного назначения, образовательных услуг, а также при анализе и моделировании инфляционных процессов, в сфере налогообложения [10] и др. Он обобщен в статьях [11,12].
 ОБУЧЕНИЕ МАЛОМУ БИЗНЕСУ
	Как вытекает из проведенного анализа, менеджер малого бизнеса решает несколько иные задачи, чем менеджер большого предприятия. Поэтому и образовательные программы в этой области должны иметь свои особенности. Межвузовский центр экономического образования Госкомвуза РФ разработал (под руководством одного из авторов) систему учебных курсов  по малому бизнесу и основам предпринимательской деятельности и разослал в 1995 г. соответствующие рекомендации [13] по всем техническим вузам России.   Они были выполнены в рамках образовательной программы “Малый бизнес в рыночной экономике России” и включали программы таких курсов, как:
	“Я начинаю свое дело” (20 часов, для начинающих предпринимателей);
	“Предпринимательское управление” (20 часов, для начинающих предпринимателей);
	“Деловая этика и деловой этикет” (20 часов, для начинающих предпринимателей);
	“Введение в малый бизнес”  (100 часов, для начинающих предпринимателей);
	Программа практического курса Би-Би-Си (МРМ) “In Business” [14] (60 часов, для начинающих предпринимателей);
	“Основы предпринимательской деятельности” (100 часов);
	“Малый бизнес в рыночной экономике России” (150-200 часов, для студентов неэкономических вузов); 
	“Менеджмент и маркетинг малого предприятия” (60 часов, для предпринимателей и менеджеров);
	“Основы бизнес-планирования” (20 часов, для начинающих предпринимателей и менеджеров малых предприятий);
	“Роль рекламы в маркетинге малого бизнеса” (20 часов, для  предпринимателей и менеджеров малых предприятий);
	“Финансовый менеджмент малого предприятия” (20 часов, для предпринимателей и менеджеров);
	“Основы бухгалтерского учета на малом предприятии” (40 часов, для  предпринимателей и менеджеров малых предприятий);
	“Основы внешнеэкономических связей” (20 часов, для предпринимателей);
	“Социально-экономическая психология предпринимательства” (20 часов);
	“Социальная ответственность и деловая этика предпринимателя” ” (20 часов);
	“Имидж деловой женщины” ” (20 часов);
	“Введение в малый бизнес”  (20 часов, для государственных служащих);
	“Государственная поддержка предпринимательства в регионах России” (20 часов, для государственных служащих департаментов поддержки предпринимательства и малого бизнеса);
	“Малый инновационный бизнес в рыночной экономике” (100 часов);
	“Управление нововведениями на малом предприятии” (60 часов, для студентов технических вузов);
 	“Малый инновационный бизнес” (20 часов, для студентов технических вузов);
	“Малый бизнес в сфере услуг” (26 часов, для  предпринимателей и менеджеров малых предприятий);
	“Экономика и менеджмент на малом предприятии рыбной отрасли” (150 часов);
	“Малый семейный бизнес” (28 часов).
	Кроме того, были разработаны программы зарубежных стажировок по малому предпринимательству “Менеджмент и маркетинг в малом бизнесе Болгарии (10 дней), Испании (8-10 дней), Франции (8-10 дней), Германии (10 дней).
	В России и других странах в ряде высших учебных заведений разворачивается система подготовки специалистов в области малого бизнеса, о чем свидетельствуют материалы международной конференции [15]. При этом с успехом могут быть использованы разработки прежних лет [13-14]. Как мы отмечали выше, менеджеров малых предприятий целесообразно обучать также ряду эконометрических методов и экономико-математических моделей, давая им инструменты (в том числе в компьютерном исполнении) для решения практических задач. 
МАЛЫЙ БИЗНЕС КАК ОБЪЕКТ ИССЛЕДОВАНИЯ
 	Такая значительная часть реальной экономики, как малый бизнес, заслуживает подробного научного изучения, в том числе и путем экономико-математического моделирования. Наши работы в этом направлении отражены в  [11.12.15.16].
	Как нам представляется, выше продемонстрировано, что экономико-математическое моделирование имеет широкие перспективы практического применения в маркетинге малого бизнеса. Еще более интересные возможности раскрываются в области теоретических исследований проблем малого бизнеса. Совместная работа экономистов, эконометриков, математиков и практикующих менеджеров малого бизнеса принесет пользу как теории, так и практике. 

  Л И Т Е Р А Т У Р А
1. Иванова Н.Ю. Малый бизнес за рубежом // Экономика и бизнес. - М.: 1993.
2. Иванова Н.Ю. Малый инновационный бизнес в странах развитой рыночной экономики // Российский экономический журнал, 1995, N 12 .
3. Иванова Н.Ю. Малые формы организации образования в России: проблемы и перспективы // Наука и технология в России, 1996, N 1(17).
4. Малое инновационное предпринимательство / Под ред. Ивановой Н.Ю.- М.: 1996.
5. Орлов А.И. Сертификация и статистические методы // Заводская лаборатория, 1997, N 3.
6. Орлов А.И. Устойчивость в социально-экономических моделях. - М., Наука, 1979.
7. Орлов А.И. Экспертные оценки // Заводская лаборатория, 1996, т.62, No.1. 
8. Орлов А.И. Статистика объектов нечисловой природы // "Заводская лаборатория", 1990,  т.56, No.3; 1995, т.61, No.3, No.5. 
9. Орлов А.И. Интервальный статистический анализ // Статистические методы оценивания и проверки гипотез. Межвуз. сб. научн. тр.  -  Пермь: 1993.
10. Иванова Н.Ю., Кольцов В.Г., Орлов А.И. и др. Математическое моделирование процессов налогообложения (подходы к проблеме). - М.: 1997.
11. Иванова Н.Ю., Орлов А.И. Методология экономико-математического моделирования в маркетинге малого бизнеса // Научные труды Рижского института мировой экономики. Вып.1. - Рига, 1997.
12. Иванова Н.Ю., Орлов А.И.  Экономико-математический подход к моделированию малого бизнеса // Научные труды Рижского института мировой экономики. Вып.3. - Рига, 1999. – С.5-14.
13. Методические разработки и рекомендации МЦЭО преподавателям учебных курсов по малому бизнесу и основам предпринимательской деятельности. (Вып. 4.) - М.; 1995.
14. In business. Советы желающим открыть свое дело. - М.: 1993.
15. Тезисы докладов международной конференции “Подготовка специалистов в области малого бизнеса в высшей школе” (МГТУ им. Н.Э.Баумана, Москва, Россия, 17-19 ноября 1999 г.). - М.: 1999.
16. Иванова Н.Ю. Национальные особенности российского предпринимательства //  Тезисы докладов Межвузовской научно-теоретической конференции "Россия сегодня: общество, культура, государство, человек".  - М.: 1998.